“零跑动”服务获企业点赞

“市场监督管理局柜台经办工作人员杨凌霞、黄蕾、顾馨悦同志，对待办事单位各项业务，业务内容熟练，经办认真负责，接受咨询耐心指导，不厌其烦，解决各项问题及时、高效，为企业省时省心……”近日，县政务服务中心收到来自重庆凯方建筑工程有限公司的表扬信，对企业开办窗口杨凌霞、黄蕾、顾馨悦三名窗口工作人员耐心细致、热情高效的服务表示感谢。

该公司因执照遗失，缴回的营业执照数量与公司实际持有的数量不符，导致所有流程需重新办理。企业开办窗口帮办代办人员在了解公司的困难后，立即启动全流程帮办代办服务，帮助企业重新填报申请，在手机视频远程连线下指导该公司另一股东在手机上进行实名认证，窗口后台及时并联审批，当即打印营业执照，让企业办理业务实现“零跑动”。

据悉，近年来，县政务服务中心聚焦企业需求，不断优化办事流程，提升服务水平，多措并举推动政务服务便民利企。以企业快速准营为目标，将开办企业涉及的印章刻制、银行开户、税务办理、社保开户、医保开户6个环节整合为1个环节，积极推进“一网、一窗、一次、一日”全流程办结；在政务服务大厅配备企业服务专员，对各类代办事项实行专人服务，通过靠前业务指导，为企业开办提供政策解读、全程代办等精准化服务；提供“视频远程认证服务”等特色暖心服务，通过远程视频办理，更好满足企业异地办事需求，足不出户，线上享受咨询导办、材料预审、视频认证等全流程服务。